特许连锁经营交流是关键
特许者（盟主）、现有和潜在的被特许者（加盟者）与顾客之间的良好交流是对所有人获得成功的关键要求。特许连锁经营是一项公开的活动，没有有效的交流，是不可能成功的。
独脚戏必须由双向信息交流和对话取代,以确定顾客想要什么，然后告诉他们，你会得到你想要的。
当这种交流使这些信息到达更广的人群时，这个行业里的许多人发现，公共关系比广告更有价值。
广告和新闻发布
做广告一般被认为是“叫卖”，其结果是潜在的顾客，常常抵制这些信息。
相比之下，社论或广播被认为是单独编辑的，潜在的顾客常常接纳其中所含的信息，以此作为自己的想法。
再者，信誉和推销是导致做成生意的主要方面。做广告不能象新闻发布那样容易地将你的鉴定书出传递给广大听众。
例如：一个盟主需要在某地做比出个广告还要多的工作，以期实现下述展望。
改变他（她）的职业生涯； 投资他（她）的一生积蓄；
用房屋作抵押； 劝说其配偶； 成为一名加盟者。
除了财务，没有别的
把焦点只集中在财务和法律方面而不是其他方面是容易的。但是，如果这只是你集中的所有方面，那你就漏掉了经营的主要点。没有人能在把东西卖给不想要的人的经营中生存下来。
新闻发布者所接触的事，并不是那些忙于经营企业的人们一直考虑的事，他们会提出顾客的观点。
专门的交流技巧导致与你的顾客之间更好地进行双向对话，从而又转过来大大帮助你的企业。
好消息银行
建立一家好消息银行，你几乎能建立了防范潜在消极面的保险。交流能在一个企业与其目标市场之间迅速地、成本——效率好地产生对话。这样在处理问题上可超前主动，而不会等到该企业发现自己陷入麻烦而处于守势来保护自己。
新闻发布还有助于员工提高士气，因为他们在新闻媒体上看到企业运营良好。它还有助于保证你从你的发起人那里得到最大的价值。公共关系和媒体培训还能帮助个体加盟者获得新的顾客线索和业务。
在当今的信息时代，信息是关键。要通过询问和交流确保你获得最佳的信息。
有效的交流
有效交流的关键包括： 在公司的后面有一张笑脸；
要诚实。告诉人们你为什么在做你正在做的事；
要开诚布公，始终如一。不要隐匿消息；
在你交流时，要把有趣的内容或消息放在开头，以吸引更大的注意；
最重要的是，要告诉顾客，在你发布的消息中，哪些是与他们有关的。
令人十分惊奇的是，许多企业忽视这些基本的东西，而工作忙不是借口。
实行一个良好的公共关系战略是特许连锁经营成功的一条康庄大道。
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