最常见的十大加盟纠纷
您想要加盟吗？您可了解哪一些问题经常会发生在总部与加盟店之间？在加盟之前应该先做好哪些心理准备？在签约之前，有哪一些权利是您必须先确保的？有的人在签约加盟之后，发现实际的经营情况与配合方式和加盟之前所想像的有很大差距，因而对总部怨愤不已，大有悔不当初的感觉。
以加盟的方式来开店创业，是现代许多人希望降低创业失败风险的选择。根据日本的资料统计，加入连锁加盟体系的连锁店，第一年开店的有百分之二十，到第五年则为百分之二十三，因此加盟一家连锁总部，对于想开创一份自己事业的人士而言，的确是一条捷径。
据调查统计，加盟连锁十大最常见的加盟纠纷排行为：
一、加盟店对总部所提供的[行销支援与总部辅导]不满意（66%）
二、加盟店对总部所提供之[商品的价格]不满意（62%）
三、加盟店对总部的[政策配合度与执行力]很低（49%）
四、加盟店对于每月的营业额并不满意（47%）
五、加盟店与总部对于[商品采购限制不得自行进货]的争议（43%）
六、加盟店对于总部所举办的促销活动不愿意配合（40%）
七、加盟店与总部之间对于[商圈保障范围]的看法分岐（38%），
八、加盟店对于总部举办的[教育训练]不配合（36%）
九、加盟店对[每月缴交的权利金与管理费用]有争议（34%）
十、加盟店不能每月按时缴交货款（32%）。
而加盟店最不满意的前五项为：加盟店对总部所提供的行销支援与辅导不满意
54%；加盟店对总部所提供之商品的品质不满意54%；加盟店对于每月的营业额并不满意46%；对于[商品采购限制不得自行进货]的看法有分岐46%；加盟店与总部所提供之商品的价格不满意42%。
总部最不满意的前五项为： 加盟店对于总部所举办的促销活动不愿意配合81%；加盟店对总部的政策配合度与执行力很低76%；加盟店与总部所提供之商品的价格不满意
71%；加盟店与总部之间对于商圈保障范围的看法有分岐67%；加盟店不能依照合约订定的日期按时缴交货款62% 。
十大最常见的加盟纠纷之一
加盟店对总部行销支援与辅导的抱怨
对于总部行销支援与辅导的不满，几乎是不分任何业种，成为加盟者共同的心声，但更为有趣的是，加盟店的抱怨在内容上又可分为两类，第一种抱怨总部没有任何动作，或是似有若无的关注，对该店业绩或是经营的瓶颈，毫无帮助可言。相对于总部不做行销辅导或做的不够确实的抱怨，第二种也有加盟店认为总部干预太多，今天要求那个，明天又要配合这个，加盟主不堪其扰。
但对加盟总部而言，在行销支援与辅导这方面角色扮演，轻重拿捏的分寸非常重要。一般常见的加盟店老板心态，通常只在经营产生困难时，才会想到要向总部请求支援，获利稳定时就把总部的规定当成控制个人自由行为的约束。面对加盟店的普遍不尊重总部苦心提供的Know-How，常常是总部无法形容的痛。
以具有一定规模或制度较为严谨的加盟总部而言，在开放加盟之初，经由严格执行契约规定，对部分无法配合的加盟店先加以淘汰，等到制度施行都获得普遍的共识后，再放松执行标准，弹性地赋予单店对于该区商圈的部分经营决定权。以目前台湾的便利商店连锁加盟体系为例，加盟店配合度不高时，总部通常都会确实执行加盟契约的处罚条款，轻者警告、申诫，重者解约没收保证金等相关规定。
然而，加盟者要知道经营的Know-How人人会议，但真正能落实的总部却不多，许多加盟者常会发现，当初加盟时总部对于市面的分析论的头头是道，配合后所产生，在选择众多的加盟总部中，又该如何监别总部真正具有实施行销与辅导的能力呢？
第一，任何政策的推动，都需藉由人的运作来执行，以便利商店来说，基本上每七到十五家，总部就有一位专任负责辅导该区域的辅导人员，假设该总部现有三百家加盟店来计算，光是辅导人员至少就要有二十位。所以，询问加盟之余，不妨顺便对照一下该总部辅导人员与现有加盟店的比例，倘若换算的结果，幅度差距太大，那么也许对于总部后续的辅导与支援，加盟者要多加考虑。
第二，辅导人员是属于专业专责的工作，不是总部随便对外招募的人才，就可以胜任。因此，所选择的加盟总部，最好已有一定数量的直营店，因为总部为了培训与留住人才，会从直营店挑选优秀的干部，担任区域辅导的工作，而这样的辅导人员，因为具有门市的实务工作经验，在与加盟店协调沟通的过程中，比较能够真正体会门市经营的困难与立场，做出正确的建设，而不会流于单向的总部传声筒。
第三，加盟店会向总部提出行销支援的请求时，通常是在营收状况不理想，总部要加盟店对症下药，不可能单凭直觉，一定会根据平日加盟店回报的报表与数据，加以研判分析，如果总部管理松散，平时不严格要求加盟店确实做好门市管理，按时回报各项资料，到经营真的出了问题时，总部根本无法做出正确的处置与回应。换句话说，真正拥有一套完整管理办法的总部，一定会有一些相关的表格，例如营业日报表、单日营收统计表等，教导加盟店如何计算填写，并要求加盟店按时回报总部。
而加盟店对总部行销支援与辅导不愿配合这点，加盟店并非完全没有责任，加盟的关系就好像结婚一样，双方情投意合的前提下，才会进行之后的合作，换句话说，总部与加盟者在事先应该彼此已有一定的信任与认同。
另外，加盟者要了解，具规模的总部绝非凭空创造，其Know-HowR
建立不知已经过多少次的市场洗练，这样的总部，对于执行标准，管理的范围虽然严格了点，但是想要加盟的人还是一大堆，原因很简单，因为总部对于自己的经营Know-How有信心，加盟者只要照着规定走，很少不会赚钱的。可是，加盟者倘若想进加盟这一行，却又想充分拥有自己发挥的空间，不愿接受总部的规范，那么可以符合这样条件的加盟总部，恐怕无法保证日后的营收是否真能稳当，所以，这之间的利害得失，在加盟之前，加盟者要自己先衡量清楚。
加盟绝不只是总部向加盟者收取盟金、权利金，加盟者取得品牌，签约之后就互不相干的合作关系，总部一家家的成立，只要广告打的响，马上就有加盟者蜂拥而至，接着等待赚大钱的美梦到来。仔细想想，有多少的纠纷是出自于总部行销支援与辅导的不健全，让加盟店陷于孤立无援的状态，之后的懊悔，解约，似乎为时已晚。所以，加盟者应该善用总部的资源，放心地让总部替你把脉，相信总部的作法与判断，让事业的经营更加得心应手。落实行销支援与辅导的工作，本来就是总部应尽的责任，加盟店切勿嫌麻烦而加以抗拒，毕竟总部的关心是为了彼此都能在竞争激烈的市场中，寻求持久经营的契机。
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